Oferta publiczna

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument jest ofertą publiczną studia REDCODE („Wykonawca”) zawarcia umowy o świadczenie usług z każdą osobą, która złoży zamówienie przez panel klienta na stronie site.4you.com.ua lub podpisze osobną umowę („Zamawiający”). Złożenie i opłacenie zamówienia oznacza pełną akceptację tych warunków. Dla projektów o indywidualnych warunkach zawierana jest osobna umowa, mająca pierwszeństwo przed tą ofertą.

2. Co świadczymy

• Tworzenie stron i aplikacji webowych — według stawek opisanych na stronach usług lub według indywidualnej wyceny na podstawie briefu.
• Hosting — utrzymanie strony na serwerach Wykonawcy według wybranego planu z płatnością okresową.
• Wtyczki — licencje na produkty programowe Wykonawcy na warunkach podanych na stronie wtyczki.
• Domeny — pomoc w rejestracji i odnowieniu domen na zgłoszenie.
• Opieka i praca godzinowa — według stawek na odpowiednich stronach usług.

3. Składanie zamówienia

Zamówienie składa się w panelu klienta: Zamawiający wybiera usługę lub plan, widzi ostateczną cenę i potwierdza zamówienie. Dla realizacji podstawą jest wysłany brief lub uzgodniona specyfikacja; dla hostingu i wtyczek — wybrany plan. Zamówienie uznaje się za przyjęte po potwierdzeniu przez Wykonawcę w panelu lub e-mailem.

4. Ceny i regiony

Ceny zależą od regionu Zamawiającego: dla Ukrainy są pokazywane w hrywnie, dla innych krajów w dolarach USA. Region jest ustalany automatycznie i może zostać zmieniony przez Zamawiającego przełącznikiem na stronie przed złożeniem zamówienia. Cena pokazana w chwili potwierdzenia zamówienia jest utrwalana na fakturze i nie zmienia się w ramach tego zamówienia. Ceny nie zawierają VAT, o ile nie wskazano inaczej.

5. Płatność

Realizacja jest opłacana etapami: zaliczka przed rozpoczęciem etapu, reszta po jego odbiorze; konkretny harmonogram jest utrwalany w zamówieniu. Hosting i opieka są opłacane z góry za wybrany okres. Wtyczki są opłacane w całości przed wydaniem licencji. Dla wybranych klientów możliwe jest odroczenie płatności na warunkach uzgodnionych w panelu. Faktury są generowane w panelu; Wykonawca dostarcza dokumenty rozliczeniowe.

6. Terminy i odbiór prac

Terminy etapów są utrwalane w zamówieniu i liczone od otrzymania zaliczki oraz wszystkich niezbędnych materiałów od Zamawiającego. Opóźnienie materiałów lub informacji zwrotnej ze strony Zamawiającego odpowiednio przesuwa termin. Rezultat etapu jest prezentowany w środowisku testowym; Zamawiający odbiera go lub zgłasza uwagi w ciągu 5 dni roboczych. Brak uwag w tym terminie uznaje się za odbiór.

7. Poprawki

Poprawki w ramach uzgodnionego zakresu etapu są wliczone w jego cenę — do dwóch rund uwag na etap, o ile zamówienie nie stanowi inaczej. Zmiany wykraczające poza uzgodniony zakres (nowe funkcje, zmiana struktury, przeróbka zatwierdzonego designu) są wyceniane osobno i składane jako zamówienie dodatkowe.

8. Prawa do rezultatu

Po pełnej zapłacie za etap wyłączne prawa do wytworzonego w nim kodu, designu i treści przechodzą na Zamawiającego. Wykonawca przekazuje repozytorium, dostępy i dokumentację. Prawa do otwartych komponentów osób trzecich regulują ich licencje; prawa do wtyczek Wykonawcy — warunki licencji wtyczki. Wykonawca zastrzega prawo wzmianki o projekcie w portfolio, o ile Zamawiający nie sprzeciwi się pisemnie.

9. Zwrot środków

Jeśli Wykonawca nie rozpoczął prac nad opłaconym etapem, zaliczka jest zwracana w całości. Jeśli prace rozpoczęto, zwracana jest część proporcjonalna do niewykonanego zakresu, pomniejszona o faktycznie wykonane i odebrane prace. Opłata za hosting jest zwracana za niewykorzystany okres przy rozwiązaniu z inicjatywy Wykonawcy; przy rezygnacji Zamawiającego — do uzgodnienia. Licencje wtyczek nie podlegają zwrotowi po wydaniu klucza, chyba że wtyczka nie działa zgodnie z opisem, a Wykonawca nie usunął tego w ciągu 14 dni.

10. Gwarancje i odpowiedzialność

Wykonawca gwarantuje, że rezultat odpowiada uzgodnionej specyfikacji i nie zawiera znanych w chwili odbioru błędów krytycznych; błędy wykryte w ciągu 30 dni po wdrożeniu są usuwane bezpłatnie. Wykonawca nie odpowiada za skutki zmian wprowadzonych przez Zamawiającego lub osoby trzecie, za działanie usług zewnętrznych ani za treści dostarczone przez Zamawiającego. Łączna odpowiedzialność Wykonawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dane zamówienie.

11. Poufność

Strony nie ujawniają informacji handlowych uzyskanych w toku współpracy. Przetwarzanie danych osobowych reguluje polityka prywatności.

12. Rozstrzyganie sporów

Spory rozstrzyga się w drodze negocjacji; reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 10 dni roboczych. W braku porozumienia — na drodze sądowej według prawa Ukrainy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie kraju Zamawiającego nie stanowią inaczej.

13. Zmiany oferty

Wykonawca może zmieniać ofertę, publikując nową wersję na tej stronie. Do już złożonych zamówień stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich potwierdzenia.

14. Dane firmy

[TODO: nazwa, numer rejestrowy, adres, dane bankowe — uzupełnij w panelu administracyjnym → Strony → offer]. Kontakt: hello@4you.com.ua.