Le site est déjà tombé
Et vous l'avez appris par un client, pas par un système de surveillance. Combien de temps il est resté hors ligne avant — inconnu.
// Services
Un site auquel vous n'avez pas à penser
Sauvegardes, surveillance, mises à jour et petites modifications — chaque mois, sans votre intervention. Vous apprenez le problème par nous, pas par un client.
- Sauvegardes quotidiennes, avec vérification qu'on peut vraiment restaurer
- Surveillance de disponibilité toutes les 5 minutes, jour et nuit
- Les heures de modifications sont incluses dans l'offre et ne se perdent pas
Pourquoi un site a besoin d'une maintenance continue
Un site n'est pas un tableau accroché au mur : il tourne sur le serveur de quelqu'un d'autre, dépend de dizaines de composants tiers et vieillit tout seul. Après un an sans attention, trois choses s'accumulent : des mises à jour de sécurité non installées, l'absence de sauvegardes fonctionnelles et une lente augmentation du temps de chargement.
Le plus coûteux, c'est l'absence de sauvegardes. On peut perdre un site autrement que par un piratage : une panne d'hébergement, une mise à jour d'extension ratée ou une modification imprudente. S'il n'y a pas de copie, ou si personne ne l'a jamais vérifiée, la restauration se transforme en redéveloppement.
Quand la maintenance est rentable
Pas de sauvegardes
Ou elles existent quelque part chez l'hébergeur, mais personne n'a jamais vérifié qu'on peut restaurer à partir d'elles.
Les mises à jour sont repoussées depuis des années
Le CMS et les extensions sont dépassés depuis longtemps, parce que mettre à jour fait peur : et si tout cassait. Chaque mois de retard rend la mise à jour plus risquée.
Personne pour les petites modifications
Changer un prix, ajouter une page, remplacer une bannière — à chaque fois il faut trouver quelqu'un et renégocier.
Le site a déjà été piraté
Ou vous avez vu des redirections étranges ou des pages qui ne sont pas les vôtres. Sans mises à jour régulières, cela se reproduira.
Le site s'alourdit peu à peu
À chaque nouvelle bannière, widget et script, il se charge plus lentement. Personne n'y prête attention jusqu'à ce que ce soit vraiment grave.
Préservation des données — chaque jour
Sauvegardes des fichiers et de la base
Chaque jour, automatiquement, sans votre intervention.
Conservation 30 jours
Sur un stockage séparé, pas sur le même serveur que le site.
Vérification de la restauration
Nous vérifions régulièrement qu'un site fonctionnel se relève bien à partir de la copie.
Restauration à la demande
Revenir à n'importe quel jour dans les 30 derniers jours.
Surveillance — jour et nuit
Vérification de disponibilité toutes les 5 minutes
Nous réagissons à la panne au lieu d'attendre l'appel d'un client.
Alertes pour nous et pour vous
Dès que le site cesse de répondre.
Contrôle du domaine et du SSL
Les dates d'expiration, pour que le site ne tombe pas à cause d'un certificat périmé.
Vitesse et erreurs dans la Search Console
Nous suivons les indicateurs avant qu'ils ne deviennent un problème.
Mises à jour et sécurité — chaque mois
Mises à jour sur une copie de test
Le CMS, le thème et les extensions sont mis à jour d'abord sur la copie, puis sur le site en ligne.
Correction des vulnérabilités connues
D'après les listes CVE pour ce que vous avez installé.
Protection de l'administration et des formulaires
Contre la force brute sur les mots de passe et le spam.
Nettoyage du superflu
Extensions abandonnées, vieilles sauvegardes, fichiers temporaires sur le serveur.
Modifications à la demande — les heures du forfait
Textes, prix, images, bannières
Ce qui change le plus souvent.
Nouvelles pages et sections
Dans le style du site existant.
Petites évolutions fonctionnelles
Un formulaire, un filtre, un bloc — dans la limite des heures de l'offre.
Conseils sur le site et l'hébergement
Les questions sur le site sont aussi du travail, et elles font partie du forfait.
Offres
Les heures non utilisées sont reportées au mois suivant dans la limite du forfait. Si les heures manquent, le complément est facturé au tarif horaire habituel, sans majoration.
Basique
$100
par mois
Le site sous surveillance : sauvegardes, monitoring, mises à jour.
- Sauvegardes quotidiennes
- Surveillance de la disponibilité
- Mises à jour une fois par mois
- 2 heures de retouches
- Réponse dans la journée
populaire
Actif
$250
par mois
Pour les sites qui évoluent régulièrement. Le choix le plus fréquent.
- Tout ce qui est inclus dans l'offre basique
- 8 heures de retouches par mois
- Réponse sous 2 heures
- Suivi de la vitesse et des erreurs SEO
- Priorité dans la file
Boutique
dès$450
par mois
Quand une panne du site se traduit directement en pertes.
- Tout ce qui est inclus dans l'offre active
- 20 heures de retouches
- Réponse sous une heure
- Suivi des paiements et des flux
- Interventions en dehors des heures ouvrées
Nous mettons d'abord le site dans un état maintenable, et seulement ensuite nous le prenons en abonnement. Si le site est laissé à l'abandon, nous dirons honnêtement combien coûte sa remise en ordre, et nous ne ferons pas payer la maintenance de quelque chose qui tombera de toute façon.
Questions fréquentes
Oui, ce sont la plupart de nos clients en maintenance. Nous regardons d'abord l'état : code, accès, mises à jour, présence de sauvegardes. Si tout est en ordre, nous prenons tout de suite. Si le site est à l'abandon, nous le remettons d'abord en ordre dans le cadre d'une prestation séparée, et seulement ensuite en abonnement.
La surveillance vérifie la disponibilité toutes les cinq minutes et envoie une alerte immédiatement. Avec l'offre basique, nous réagissons dans la journée de travail ; avec l'offre active, sous deux heures ; avec l'offre boutique, sous une heure, quelle que soit l'heure.
Non, elles sont reportées au mois suivant dans la limite du forfait. On ne peut pas les accumuler indéfiniment — le plafond est le double du forfait mensuel, sinon ce n'est plus de la maintenance mais une banque d'heures.
C'est justement l'offre basique — $100 par mois, les heures de modifications y sont en bonus. Il n'y a pas d'option moins chère : la mise en place et le contrôle prennent à peu près le même temps quelle que soit la taille du site.
Non, et c'est une question de principe. Les mises à jour automatiques sont la cause la plus fréquente de mise en page cassée. Nous installons d'abord les mises à jour sur une copie de test, vérifions les pages et formulaires clés, et seulement ensuite les déployons sur le site en ligne.
Nous restaurons à partir de la sauvegarde, trouvons le point d'entrée et le fermons. Pour les sites en maintenance, c'est inclus dans le prix — nous ne facturons pas à part.
Oui, avec un préavis d'un mois. Aucun contrat annuel. À la fin, nous remettons toutes les sauvegardes et tous les accès — le site est à vous, nous ne prenons rien en otage.
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