Offre publique

1. Dispositions générales

Le présent document constitue une offre publique du studio REDCODE (le « Prestataire ») de conclure un contrat de prestation de services avec toute personne qui passe commande via l'espace client du site site.4you.com.ua ou signe un contrat distinct (le « Client »). La passation et le paiement d'une commande valent acceptation pleine et entière des présentes conditions. Les projets à conditions particulières font l'objet d'un contrat distinct, qui prévaut sur la présente offre.

2. Nos prestations

• Développement de sites et d'applications web — aux tarifs décrits sur les pages services, ou sur devis individuel à partir d'un brief.
• Hébergement — hébergement du site sur les serveurs du Prestataire selon la formule choisie, avec paiement périodique.
• Plugins — licences des produits logiciels du Prestataire aux conditions indiquées sur la page du plugin.
• Domaines — assistance à l'enregistrement et au renouvellement de noms de domaine sur demande.
• Maintenance et travail à l'heure — aux tarifs des pages de services correspondantes.

3. Passation de commande

La commande est passée dans l'espace client : le Client choisit un service ou une formule, voit le prix final et confirme la commande. Pour le développement, la base est un brief envoyé ou un cahier des charges convenu ; pour l'hébergement et les plugins, la formule choisie. La commande est réputée acceptée après confirmation par le Prestataire dans l'espace client ou par e-mail.

4. Prix et régions

Les prix dépendent de la région du Client : pour l'Ukraine ils sont affichés en hryvnia, pour les autres pays en dollars américains. La région est détectée automatiquement et peut être modifiée par le Client via le sélecteur du site avant la commande. Le prix affiché au moment de la confirmation est fixé sur la facture et ne change pas pour cette commande. Les prix s'entendent hors TVA sauf mention contraire.

5. Paiement

Le développement est payé par étapes : un acompte avant le début de l'étape, le solde après sa réception ; le calendrier précis est fixé dans la commande. L'hébergement et la maintenance sont payés d'avance pour la période choisie. Les plugins sont payés intégralement avant l'émission de la licence. Pour certains clients, un paiement différé est possible aux conditions convenues dans l'espace client. Les factures sont générées dans l'espace client ; le Prestataire fournit les documents de clôture.

6. Délais et livraison

Les délais des étapes sont fixés dans la commande et courent à compter de la réception de l'acompte et de tous les éléments nécessaires fournis par le Client. Tout retard du Client dans la fourniture des éléments ou des retours décale le délai d'autant. Le résultat d'une étape est présenté dans un environnement de test ; le Client l'accepte ou formule ses remarques sous 5 jours ouvrés. L'absence de remarques dans ce délai vaut réception.

7. Révisions

Les révisions dans le périmètre convenu d'une étape sont incluses dans son prix — jusqu'à deux séries de remarques par étape sauf mention contraire dans la commande. Les modifications hors périmètre (nouvelles fonctionnalités, changement de structure, refonte d'un design validé) sont estimées séparément et font l'objet d'une commande complémentaire.

8. Droits sur le résultat

Après paiement intégral d'une étape, les droits exclusifs sur le code, le design et le contenu créés dans son cadre sont transférés au Client. Le Prestataire remet le dépôt, les accès et la documentation. Les droits sur les composants open source de tiers relèvent de leurs licences ; les droits sur les plugins du Prestataire, des conditions de licence du plugin. Le Prestataire se réserve le droit de mentionner le projet dans son portfolio sauf opposition écrite du Client.

9. Remboursements

Si le Prestataire n'a pas commencé le travail sur une étape payée, l'acompte est intégralement remboursé. Si le travail a commencé, la part correspondant au périmètre non livré est remboursée, déduction faite du travail effectivement réalisé et accepté. Les frais d'hébergement sont remboursés pour la période non utilisée en cas de résiliation à l'initiative du Prestataire ; en cas de renonciation du Client, selon accord. Les licences de plugins ne sont pas remboursables une fois la clé émise, sauf si le plugin ne fonctionne pas comme décrit et que le Prestataire n'y remédie pas sous 14 jours.

10. Garanties et responsabilité

Le Prestataire garantit que le résultat correspond au cahier des charges convenu et ne comporte pas de défaut critique connu à la livraison ; les défauts constatés dans les 30 jours suivant le lancement sont corrigés gratuitement. Le Prestataire n'est pas responsable des conséquences de modifications apportées par le Client ou des tiers, du fonctionnement de services tiers ni du contenu fourni par le Client. La responsabilité totale du Prestataire est limitée au montant payé pour la commande concernée.

11. Confidentialité

Les parties ne divulguent pas les informations commerciales obtenues dans le cadre de la collaboration. Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité.

12. Règlement des litiges

Les litiges sont réglés par la négociation ; une réclamation est examinée sous 10 jours ouvrés. À défaut d'accord, ils sont portés devant les tribunaux conformément au droit ukrainien, sauf disposition impérative contraire du droit de la consommation du pays du Client.

13. Modification de l'offre

Le Prestataire peut modifier l'offre en publiant une nouvelle version sur cette page. Les commandes déjà passées restent régies par la version en vigueur au moment de leur confirmation.

14. Coordonnées

[TODO : dénomination, numéro d'enregistrement, adresse, coordonnées bancaires — à compléter dans le panneau d'administration → Pages → offer]. Contact : hello@4you.com.ua.