Die Website war schon einmal down
Und Sie haben es vom Kunden erfahren, nicht vom Monitoring. Wie lange sie vorher schon down war — unbekannt.
// Leistungen
Eine Website, an die Sie nicht denken müssen
Backups, Monitoring, Updates und kleine Korrekturen — jeden Monat, ohne Ihr Zutun. Von einem Problem erfahren Sie von uns, nicht vom Kunden.
- Tägliche Backups, mit Prüfung, dass sich daraus wiederherstellen lässt
- Verfügbarkeitsmonitoring alle 5 Minuten, rund um die Uhr
- Stunden für Korrekturen sind im Tarif enthalten und verfallen nicht
Warum eine Website laufende Betreuung braucht
Eine Website ist kein Bild an der Wand: Sie läuft auf einem fremden Server, hängt von Dutzenden Fremdkomponenten ab und veraltet von selbst. Nach einem Jahr ohne Aufmerksamkeit sammeln sich drei Dinge an: nicht installierte Sicherheitsupdates, fehlende funktionierende Backups und langsam wachsende Ladezeiten.
Das Teuerste davon sind fehlende Backups. Eine Website kann man nicht nur durch einen Hack verlieren: Es gibt Hosting-Ausfälle, ein missglücktes Plugin-Update oder eine unvorsichtige Änderung. Wenn kein Backup existiert oder es nie jemand geprüft hat, wird die Wiederherstellung zur Neuentwicklung.
Wann sich Betreuung rechnet
Es gibt keine Backups
Oder sie liegen irgendwo beim Hoster, aber niemand hat je geprüft, ob sich daraus wiederherstellen lässt.
Updates werden jahrelang aufgeschoben
CMS und Plugins sind längst veraltet, weil Updates Angst machen: Was, wenn alles kaputtgeht. Jeder Monat Verzögerung macht das Update riskanter.
Niemand macht die kleinen Änderungen
Einen Preis ändern, eine Seite hinzufügen, ein Banner tauschen — jedes Mal muss man jemanden suchen und neu verhandeln.
Die Website wurde schon gehackt
Oder Sie haben seltsame Weiterleitungen oder fremde Seiten gesehen. Ohne regelmäßige Updates wiederholt sich das.
Die Website wird langsam schwerer
Mit jedem neuen Banner, Widget und Skript lädt sie länger. Niemand achtet darauf, bis es richtig schlimm wird.
Datensicherung — täglich
Backups von Dateien und Datenbank
Täglich, automatisch, ohne Ihr Zutun.
Aufbewahrung 30 Tage
Auf einem separaten Speicher, nicht auf demselben Server wie die Website.
Wiederherstellungstest
Wir prüfen regelmäßig, dass aus dem Backup wirklich eine funktionierende Website hochkommt.
Wiederherstellung auf Anfrage
Die Website auf einen beliebigen Tag innerhalb von 30 Tagen zurücksetzen.
Monitoring — rund um die Uhr
Verfügbarkeitsprüfung alle 5 Minuten
Wir reagieren auf den Ausfall, statt auf den Anruf des Kunden zu warten.
Benachrichtigung an uns und an Sie
Sobald die Website nicht mehr antwortet.
Kontrolle von Domain und SSL
Laufzeiten, damit die Website nicht wegen eines abgelaufenen Zertifikats ausfällt.
Geschwindigkeit und Fehler in der Search Console
Wir beobachten die Werte, bevor sie zum Problem werden.
Updates und Sicherheit — monatlich
Updates auf einer Testkopie
CMS, Theme und Plugins werden zuerst auf der Kopie aktualisiert, dann auf der Live-Website.
Schließen bekannter Schwachstellen
Nach den CVE-Listen für das, was bei Ihnen installiert ist.
Schutz von Admin-Bereich und Formularen
Gegen Passwort-Brute-Force und Spam.
Aufräumen
Verwaiste Plugins, alte Backups, temporäre Dateien auf dem Server.
Änderungen auf Anfrage — Stunden aus dem Paket
Texte, Preise, Bilder, Banner
Das, was sich am häufigsten ändert.
Neue Seiten und Bereiche
Im Stil der bestehenden Website.
Kleine funktionale Erweiterungen
Formular, Filter, Block — im Rahmen der Tarifstunden.
Beratung zu Website und Hosting
Fragen zur Website sind auch Arbeit, und sie gehören zum Paket.
Tarife
Nicht genutzte Stunden werden im Rahmen des Pakets in den Folgemonat übertragen. Reichen die Stunden nicht, wird zum üblichen Stundensatz weiterberechnet, ohne Zuschläge.
Basis
$100
pro Monat
Die Website unter Aufsicht: Backups, Monitoring, Updates.
- Tägliche Backups
- Verfügbarkeitsüberwachung
- Updates einmal im Monat
- 2 Stunden für Korrekturen
- Reaktion innerhalb eines Tages
beliebt
Aktiv
$250
pro Monat
Für Websites, an denen regelmäßig etwas geändert wird. Die häufigste Wahl.
- Alles aus Basis
- 8 Stunden für Korrekturen pro Monat
- Reaktion innerhalb von 2 Stunden
- Kontrolle von Ladezeit und SEO-Fehlern
- Vorrang in der Warteschlange
Shop
ab$450
pro Monat
Wenn ein Ausfall der Website direkt Geld kostet.
- Alles aus Aktiv
- 20 Stunden für Korrekturen
- Reaktion innerhalb einer Stunde
- Kontrolle von Zahlungen und Datenabgleich
- Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten
Zuerst bringen wir die Website in einen wartbaren Zustand und nehmen sie erst dann ins Abonnement. Ist die Website vernachlässigt, sagen wir ehrlich, was es kostet, sie in Ordnung zu bringen, und nehmen kein Geld für die Betreuung von etwas, das ohnehin ausfallen wird.
Häufig gestellte Fragen
Ja, das sind die meisten unserer Betreuungskunden. Zuerst prüfen wir den Zustand: Code, Zugänge, Updates, vorhandene Backups. Ist alles in Ordnung, übernehmen wir sofort. Ist die Website vernachlässigt, bringen wir sie zuerst als separate Arbeit in Ordnung und nehmen sie erst dann ins Abonnement.
Das Monitoring prüft die Verfügbarkeit alle fünf Minuten und sendet sofort eine Benachrichtigung. Im Basis-Tarif reagieren wir innerhalb des Arbeitstags, im Aktiv-Tarif innerhalb von zwei Stunden, im Shop-Tarif innerhalb einer Stunde, unabhängig von der Tageszeit.
Nein, sie werden im Rahmen des Pakets auf den nächsten Monat übertragen. Unbegrenzt ansammeln geht nicht — die Obergrenze ist das doppelte Monatspaket, sonst ist es keine Betreuung mehr, sondern eine Stundenbank.
Das ist genau der Basis-Tarif — $100 pro Monat, die Stunden für Korrekturen sind dort ein Bonus. Eine günstigere Variante gibt es nicht: Einrichtung und Kontrolle brauchen unabhängig von der Größe der Website etwa gleich viel Zeit.
Nein, und das aus Prinzip. Automatische Updates sind die häufigste Ursache für ein zerstörtes Layout. Wir spielen Updates zuerst auf einer Testkopie ein, prüfen die wichtigsten Seiten und Formulare und rollen sie erst dann auf die Live-Website aus.
Wir stellen sie aus dem Backup wieder her, finden die Einstiegsstelle und schließen sie. Für betreute Websites ist das im Preis enthalten — wir berechnen es nicht separat.
Ja, mit einem Monat Frist. Keine Jahresverträge. Bei Beendigung übergeben wir alle Backups und Zugänge — die Website gehört Ihnen, wir halten nichts als Geisel.
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