サイトが落ちたことがある
しかも監視システムではなく顧客から知らされた。その前にどれだけ落ちていたかは不明。
- 毎日のバックアップ、復元できるかの確認付き
- 5分ごとの稼働監視、24時間体制
- 修正時間はプランに含まれ、失効しません
なぜサイトには継続的な保守が必要か
サイトは壁に掛けた絵ではありません。他人のサーバーで動き、数十の外部コンポーネントに依存し、放っておけば自然と古くなります。1年間手を入れないと、3つのことが積み上がります：未適用のセキュリティ更新、動作するバックアップの欠如、そして読み込み時間のゆるやかな増加。
このうち最も高くつくのはバックアップの欠如です。サイトを失うのは改ざんだけが原因ではありません：ホスティングの障害、プラグイン更新の失敗、不用意な修正もあります。バックアップがない、あるいは誰も確認したことがなければ、復旧は再開発になります。
保守が割に合うとき
バックアップがない
あるいはホスティング会社のどこかにあるが、復元できるかを誰も確認したことがない。
更新を何年も先送りしている
CMSとプラグインはとっくに古い。更新が怖いから：全部壊れたらどうしよう。先送りの1か月ごとに、更新のリスクは増します。
小さな修正をする人がいない
価格を変える、ページを追加する、バナーを替える — 毎回、誰かを探して改めて交渉。
サイトが改ざんされたことがある
あるいは不審なリダイレクトや見知らぬページを見た。定期的な更新なしでは、また起こります。
サイトが徐々に重くなっている
バナー、ウィジェット、スクリプトが増えるたびに読み込みが遅くなる。本当にひどくなるまで誰も見ていません。
データの保全 — 毎日
ファイルとデータベースのバックアップ
毎日、自動で、あなたの手を煩わせずに。
30日間の保管
サイトと同じサーバーではなく、別のストレージに。
復元の確認
コピーから本当に動くサイトが立ち上がるか、定期的に確認します。
要望に応じた復元
30日以内の任意の日にサイトを戻せます。
監視 — 24時間体制
5分ごとの稼働確認
顧客の電話を待つのではなく、ダウンに対応します。
私たちとあなたへの通知
サイトが応答しなくなった瞬間に。
ドメインとSSLの管理
有効期限を追い、期限切れ証明書でサイトが落ちないように。
Search Console の速度とエラー
問題になる前に指標を見張ります。
更新とセキュリティ — 毎月
テスト用コピーでの更新
CMS、テーマ、プラグインはまずコピーで更新し、その後本番サイトへ。
既知の脆弱性の封鎖
導入されているものの CVE リストに基づいて。
管理画面とフォームの保護
パスワード総当たりとスパムから。
不要物の掃除
放置されたプラグイン、古いバックアップ、サーバー上の一時ファイル。
要望に応じた修正 — パックの時間で
テキスト、価格、画像、バナー
最も頻繁に変わるもの。
新しいページとセクション
既存サイトのスタイルで。
小さな機能改修
フォーム、フィルター、ブロック — プランの時間の範囲で。
サイトとホスティングの相談
サイトについての質問も仕事のうちで、パックに含まれます。
プラン
使い切らなかった時間はパックの範囲で翌月に繰り越せます。時間が足りない場合は、通常の時間単価で追加精算します（割増はありません）。
まずサイトを保守できる状態に整え、それから定額契約に入ります。サイトが放置状態なら、整えるのにいくらかかるかを正直にお伝えし、どうせ落ちるものの保守費用はいただきません。
よくある質問
はい、保守契約の顧客の大半がそうです。まず状態を確認します：コード、アクセス権、更新、バックアップの有無。問題なければすぐに引き受けます。放置状態なら、まず別作業として整え、その後で定額契約に入ります。
監視は5分ごとに稼働を確認し、すぐに通知を送ります。ベーシックプランでは営業日内に、スタンダードプランでは2時間以内に、ストアプランでは時間帯を問わず1時間以内に対応します。
いいえ、パックの範囲内で翌月に繰り越されます。無限には貯められません — 上限は月間パックの2倍です。それ以上は保守ではなく時間の預金になってしまいます。
それがまさにベーシックプランです — 月額 $100、修正時間はおまけです。それより安い選択肢はありません：設定と管理にかかる時間は、サイトの規模にかかわらずほぼ同じだからです。
いいえ、これは原則です。自動更新はレイアウト崩れの最も多い原因です。まずテスト用コピーに更新を適用し、主要なページとフォームを確認してから、本番サイトに展開します。
バックアップから復元し、侵入経路を見つけて塞ぎます。保守契約中のサイトではこれは費用に含まれます — 別途請求しません。
はい、1か月前の通知で。年間契約はありません。終了時にはすべてのバックアップとアクセス権をお渡しします — サイトはあなたのもので、何も人質には取りません。
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