La web ya se ha caído
Y te enteraste por un cliente, no por un sistema de monitorización. Cuánto tiempo estuvo caída antes, nadie lo sabe.
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Una web en la que no hace falta pensar
Copias, monitorización, actualizaciones y pequeños ajustes: cada mes, sin tu participación. Del problema te enteras por nosotros, no por un cliente.
- Copias de seguridad diarias, comprobando que desde ellas se puede restaurar
- Monitorización de disponibilidad cada 5 minutos, día y noche
- Las horas para ajustes están incluidas en el plan y no caducan
Para qué necesita una web un mantenimiento continuo
Una web no es un cuadro en la pared: funciona en un servidor ajeno, depende de decenas de componentes de terceros y envejece sola poco a poco. Tras un año sin atención se acumulan tres cosas: actualizaciones de seguridad sin instalar, ausencia de copias de seguridad que funcionen y un lento aumento del tiempo de carga.
Lo más caro de todo esto es la falta de copias. Una web se puede perder no solo por un hackeo: hay fallos del hosting, actualizaciones de plugins fallidas o un cambio poco cuidadoso. Si no hay copia, o nadie la ha comprobado nunca, la restauración se convierte en volver a desarrollar.
Cuándo el mantenimiento se amortiza
No hay copias de seguridad
O están en algún lugar del proveedor de hosting, pero nadie ha comprobado nunca si se puede restaurar desde ellas.
Las actualizaciones se aplazan durante años
El CMS y los plugins llevan tiempo desactualizados porque da miedo actualizar: ¿y si se rompe todo? Cada mes de demora hace la actualización más arriesgada.
Nadie hace los pequeños ajustes
Cambiar un precio, añadir una página, sustituir un banner: cada vez hay que buscar a alguien y negociar de nuevo.
La web ya ha sido hackeada
O habéis visto redirecciones extrañas o páginas ajenas. Sin actualizaciones regulares se repetirá.
La web se va haciendo más pesada
Con cada nuevo banner, widget y script carga más despacio. Nadie lo vigila hasta que se pone realmente mal.
Conservación de datos: a diario
Copias de seguridad de archivos y base de datos
A diario, automáticamente, sin tu participación.
Conservación durante 30 días
En un almacenamiento aparte, no en el mismo servidor que la web.
Comprobación de la restauración
Verificamos con regularidad que desde la copia se levanta de verdad una web operativa.
Restauración bajo demanda
Devolver la web a cualquier día dentro de los últimos 30.
Monitorización: día y noche
Comprobación de disponibilidad cada 5 minutos
Reaccionamos a la caída en lugar de esperar la llamada de un cliente.
Avisos para nosotros y para ti
En cuanto la web deja de responder.
Control del dominio y el SSL
Fechas de caducidad, para que la web no se caiga por un certificado vencido.
Velocidad y errores en Search Console
Seguimos los indicadores antes de que se conviertan en un problema.
Actualizaciones y seguridad: cada mes
Actualizaciones en una copia de pruebas
El CMS, el tema y los plugins se actualizan primero en la copia y luego en la web en producción.
Cierre de vulnerabilidades conocidas
Según las listas CVE de lo que tenéis instalado.
Protección del panel y los formularios
Contra fuerza bruta de contraseñas y spam.
Limpieza de lo sobrante
Plugins abandonados, copias antiguas, archivos temporales en el servidor.
Ajustes bajo demanda: horas del paquete
Textos, precios, imágenes, banners
Lo que cambia con más frecuencia.
Nuevas páginas y secciones
En el estilo de la web actual.
Pequeñas mejoras funcionales
Un formulario, un filtro, un bloque, dentro de las horas del plan.
Consultas sobre la web y el hosting
Las preguntas sobre la web también son trabajo, y entran en el paquete.
Planes
Las horas no utilizadas pasan al mes siguiente dentro del bono. Si las horas se acaban, el resto se factura a la tarifa horaria habitual, sin recargos.
Básico
$100
al mes
La web vigilada: copias, monitorización y actualizaciones.
- Copias diarias
- Monitorización de disponibilidad
- Actualizaciones una vez al mes
- 2 horas para ajustes
- Respuesta en el día
popular
Activo
$250
al mes
Para webs en las que algo cambia con regularidad. La opción más habitual.
- Todo lo del plan básico
- 8 horas de ajustes al mes
- Respuesta en 2 horas
- Control de velocidad y errores SEO
- Prioridad en la cola
Tienda
desde$450
al mes
Cuando una caída de la web significa perder dinero directamente.
- Todo lo del plan activo
- 20 horas de ajustes
- Respuesta en una hora
- Control de pagos y sincronizaciones
- Trabajos fuera del horario laboral
Primero llevamos la web a un estado que se pueda mantener, y solo después la pasamos al abono. Si la web está abandonada, diremos con honestidad cuánto cuesta ponerla en orden, y no cobraremos por mantener algo que se va a caer de todos modos.
Preguntas frecuentes
Sí, son la mayoría de nuestros clientes de mantenimiento. Primero revisamos el estado: código, accesos, actualizaciones, copias. Si todo está en orden, la cogemos de inmediato. Si la web está abandonada, primero la ponemos en orden como trabajo aparte y solo después pasa al abono.
La monitorización comprueba la disponibilidad cada cinco minutos y envía un aviso al instante. En el plan básico reaccionamos dentro de la jornada laboral; en el activo, en dos horas; en el de tienda, en una hora, sea la hora que sea.
No, pasan al mes siguiente dentro del paquete. No se pueden acumular sin límite: el tope es el doble del paquete mensual; de lo contrario deja de ser mantenimiento y se convierte en un banco de horas.
Eso es precisamente el plan básico: $100 al mes, con las horas para ajustes como extra. No hay opción más barata: la configuración y el control llevan más o menos el mismo tiempo sea cual sea el tamaño de la web.
No, y es una cuestión de principios. Las actualizaciones automáticas son la causa más habitual de maquetaciones rotas. Instalamos las actualizaciones primero en una copia de pruebas, comprobamos las páginas y formularios clave, y solo después las llevamos a la web en producción.
Restauramos desde la copia de seguridad, localizamos el punto de entrada y lo cerramos. Para las webs en mantenimiento está incluido en el precio; no lo cobramos aparte.
Sí, con un mes de preaviso. Sin contratos anuales. Al terminar entregamos todas las copias de seguridad y los accesos: la web es tuya, no retenemos nada.
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