Política de privacidad

1. Responsable de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es el estudio REDCODE («nosotros»), sitio site.4you.com.ua. Contacto para cuestiones de datos: hello@4you.com.ua. Esta política se aplica al sitio, al panel de cliente, al generador de briefs, al editor SiteSketch y a las notificaciones por e-mail relacionadas.

2. Qué datos recogemos

Registro y panel. Nombre, e-mail, teléfono, contraseña (almacenada como hash), preferencias de idioma y tema, canales de notificación (Telegram, Viber, WhatsApp, Discord, si los has indicado).

Pedidos y documentos. Pedidos de sitios, hosting, plugins y dominios, facturas, solicitudes de soporte e historial de mensajes en los tickets.

Archivos de proyecto. Archivos que subes al panel para intercambiar con el estudio. Se guardan en un almacenamiento privado y solo puedes acceder tú y los administradores del estudio.

Briefs y bocetos. Respuestas en el generador de briefs y esquemas en el editor SiteSketch. Hasta que envíes explícitamente un brief o boceto, siguen siendo tu borrador y no llegan al estudio.

Datos técnicos. Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, hora de las peticiones: registros estándar del servidor necesarios para seguridad y diagnóstico.

Formularios. Nombre, contacto y texto del mensaje que dejas en el formulario de contacto de la página principal.

3. Para qué los usamos

• dar acceso al panel y cumplir tus pedidos;
• emitir facturas y llevar la contabilidad;
• comunicarnos sobre el proyecto: estados, facturas, respuestas en tickets;
• mostrar los precios en la moneda de tu región;
• protección frente a abusos, diagnóstico de errores, copias de seguridad;
• envíos de marketing, solo con tu consentimiento separado en los ajustes del panel, revocable en cualquier momento.

4. Cookies y almacenamiento local

No usamos rastreadores publicitarios. El sitio guarda en tu navegador:

• rc_token (localStorage): el token de acceso al panel; existe hasta que cierras sesión.
• rc_region y rc_region_src (cookies): la región de precios elegida y cómo se determinó: elegida manualmente (se conserva un año) o detectada automáticamente (se conserva un día).
• theme (localStorage): tema claro u oscuro de la interfaz.

Todos estos registros son técnicos: sin ellos el sitio no puede mantenerte con la sesión iniciada ni mostrar precios en la moneda correcta. En el momento de publicar esta política no hay servicios de analítica conectados; si eso cambia, actualizaremos esta sección.

5. Detección de región por IP

Para mostrar precios en grivnas o dólares, el servidor determina tu país a partir de tu dirección IP con una base GeoLite2 local. La dirección IP no se guarda por separado ni se transmite; el resultado es solo un código de región en una cookie, que puedes cambiar con el selector de la cabecera del sitio.

6. Con quién compartimos los datos

Los datos solo los trata el personal del estudio que los necesita para su trabajo. Los proveedores técnicos (hosting, servicio de e-mail para notificaciones, sistemas de pago en el momento del pago) reciben únicamente el mínimo necesario para su función. No vendemos datos ni los cedemos para publicidad de terceros. La divulgación a autoridades públicas solo es posible en los casos expresamente previstos por la ley.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta: mientras exista la cuenta y hasta 30 días después de una solicitud de eliminación.
• Facturas y documentos de pago: durante el plazo exigido por la legislación fiscal y contable.
• Archivos de proyecto: mientras exista la cuenta o hasta que los elimines tú.
• Briefs y bocetos no enviados: hasta que los borres o durante el plazo de conservación de borradores.
• Registros del servidor: hasta 90 días.

8. Tus derechos

Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, obtener una copia, corregir inexactitudes, limitar el tratamiento, retirar el consentimiento a los envíos y solicitar la eliminación. La mayoría de esto está disponible directamente en el panel (perfil, ajustes de notificaciones, archivos). Para el resto, escribe a hello@4you.com.ua; respondemos en 30 días. Si estás en la UE, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Cómo eliminar la cuenta

Escribe desde la dirección con la que se registró la cuenta a hello@4you.com.ua con el asunto «Eliminación de cuenta». Confirmaremos la solicitud, eliminaremos la cuenta, los archivos y los borradores en 30 días y conservaremos solo lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, facturas pagadas).

10. Seguridad

Las contraseñas se guardan como hash, la conexión está protegida por HTTPS y el acceso al panel puede reforzarse con autenticación de dos factores. Los archivos de proyecto no son accesibles por enlace directo sin autenticación. Actualizamos periódicamente el software del servidor y hacemos copias de seguridad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar este documento. La fecha de la última modificación figura al pie de la página; avisaremos por e-mail a los usuarios registrados de los cambios sustanciales.