Oferta pública

1. Disposiciones generales

Este documento es una oferta pública del estudio REDCODE (el «Proveedor») para celebrar un contrato de prestación de servicios con cualquier persona que haga un pedido a través del panel de cliente en site.4you.com.ua o firme un contrato separado (el «Cliente»). Hacer y pagar un pedido supone la aceptación plena de estas condiciones. Para proyectos con condiciones individuales se firma un contrato separado, que prevalece sobre esta oferta.

2. Qué ofrecemos

• Desarrollo de sitios y aplicaciones web: según las tarifas descritas en las páginas de servicios o por estimación individual a partir de un brief.
• Hosting: alojamiento del sitio en servidores del Proveedor según el plan elegido, con pago periódico.
• Plugins: licencias de productos de software del Proveedor con las condiciones indicadas en la página del plugin.
• Dominios: ayuda con el registro y la renovación de nombres de dominio a petición.
• Mantenimiento y trabajo por horas: según las tarifas de las páginas de servicios correspondientes.

3. Realización del pedido

El pedido se hace en el panel de cliente: el Cliente elige un servicio o plan, ve el precio final y confirma el pedido. Para el desarrollo, la base es un brief enviado o una especificación acordada; para hosting y plugins, el plan elegido. El pedido se considera aceptado cuando el Proveedor lo confirma en el panel o por e-mail.

4. Precios y regiones

Los precios dependen de la región del Cliente: para Ucrania se muestran en grivnas y para otros países en dólares estadounidenses. La región se detecta automáticamente y el Cliente puede cambiarla con el selector del sitio antes de hacer el pedido. El precio mostrado en el momento de la confirmación queda fijado en la factura y no cambia dentro de ese pedido. Los precios no incluyen IVA salvo indicación contraria.

5. Pago

El desarrollo se paga por etapas: un anticipo antes de iniciar la etapa y el resto tras su aceptación; el calendario concreto se fija en el pedido. El hosting y el mantenimiento se pagan por adelantado para el periodo elegido. Los plugins se pagan íntegramente antes de emitir la licencia. Para determinados clientes es posible el pago aplazado en las condiciones acordadas en el panel. Las facturas se generan en el panel; el Proveedor entrega los documentos de cierre.

6. Plazos y entrega

Los plazos de las etapas se fijan en el pedido y se cuentan desde la recepción del anticipo y de todos los materiales necesarios del Cliente. Los retrasos en materiales o comentarios por parte del Cliente desplazan el plazo en la misma medida. El resultado de la etapa se muestra en un entorno de pruebas; el Cliente lo acepta o presenta observaciones en 5 días laborables. La ausencia de observaciones en ese plazo se considera aceptación.

7. Revisiones

Las revisiones dentro del alcance acordado de una etapa están incluidas en su precio: hasta dos rondas de observaciones por etapa, salvo que el pedido indique otra cosa. Los cambios fuera del alcance acordado (funciones nuevas, cambios de estructura, rehacer un diseño aprobado) se estiman aparte y se formalizan como pedido adicional.

8. Derechos sobre el resultado

Tras el pago íntegro de una etapa, los derechos exclusivos sobre el código, el diseño y el contenido creados en ella pasan al Cliente. El Proveedor entrega el repositorio, los accesos y la documentación. Los derechos sobre componentes de código abierto de terceros se rigen por sus licencias; los derechos sobre los plugins del Proveedor, por las condiciones de licencia del plugin. El Proveedor se reserva el derecho a mencionar el proyecto en su portafolio salvo objeción escrita del Cliente.

9. Devoluciones

Si el Proveedor no ha comenzado el trabajo de una etapa pagada, el anticipo se devuelve íntegramente. Si el trabajo ha comenzado, se devuelve la parte proporcional al alcance no realizado, descontando el trabajo efectivamente realizado y aceptado. El pago del hosting se devuelve por el periodo no utilizado en caso de cancelación a iniciativa del Proveedor; si cancela el Cliente, según acuerdo. Las licencias de plugins no se reembolsan una vez emitida la clave, salvo que el plugin no funcione como se describe y el Proveedor no lo solucione en 14 días.

10. Garantías y responsabilidad

El Proveedor garantiza que el resultado corresponde a la especificación acordada y no contiene errores críticos conocidos en el momento de la entrega; los errores detectados en los 30 días posteriores al lanzamiento se corrigen gratis. El Proveedor no responde por las consecuencias de cambios hechos por el Cliente o terceros, por el funcionamiento de servicios de terceros ni por el contenido facilitado por el Cliente. La responsabilidad total del Proveedor se limita al importe pagado por el pedido correspondiente.

11. Confidencialidad

Las partes no divulgan la información comercial obtenida durante la colaboración. El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad.

12. Resolución de disputas

Las disputas se resuelven por negociación; una reclamación se examina en 10 días laborables. Si no hay acuerdo, por vía judicial conforme a la legislación de Ucrania, salvo que las normas imperativas de consumo del país del Cliente dispongan otra cosa.

13. Cambios en la oferta

El Proveedor puede modificar la oferta publicando una nueva versión en esta página. A los pedidos ya realizados se les aplica la versión vigente en el momento de su confirmación.

14. Datos de la empresa

[TODO: denominación, número de registro, domicilio, datos bancarios: completar en el panel de administración → Páginas → offer]. Contacto: hello@4you.com.ua.