Сайт уже падав
І ви дізнались про це від клієнта, а не від системи моніторингу. Скільки він лежав до того — невідомо.
// Послуги
Сайт, про який не треба думати
Копії, моніторинг, оновлення й дрібні правки — щомісяця, без вашої участі. Ви дізнаєтесь про проблему від нас, а не від клієнта.
- Резервні копії щодня, з перевіркою, що з них можна відновитись
- Моніторинг доступності кожні 5 хвилин, цілодобово
- Години на правки входять у тариф і не згорають
Навіщо сайту постійний супровід
Сайт — не картина на стіні: він працює на чужому сервері, залежить від десятків сторонніх компонентів і поступово застаріває сам собою. Через рік без уваги накопичуються три речі: невстановлені оновлення безпеки, відсутність робочих резервних копій і повільне зростання часу завантаження.
Найдорожче з цього — відсутність копій. Втратити сайт можна не тільки через злом: буває збій на хостингу, невдале оновлення плагіна або необережна правка. Якщо копії немає або її ніхто ніколи не перевіряв, відновлення перетворюється на повторну розробку.
Коли супровід окупається
Немає резервних копій
Або вони є десь у хостера, але ніхто ніколи не перевіряв, чи з них можна відновитись.
Оновлення відкладаються роками
CMS і плагіни давно застаріли, бо оновлювати страшно: раптом усе зламається. Кожен місяць зволікання робить оновлення ризикованішим.
Дрібні правки нікому робити
Змінити ціну, додати сторінку, поміняти банер — щоразу треба шукати виконавця й домовлятися заново.
Сайт уже зламували
Або ви бачили дивні редіректи чи чужі сторінки. Без регулярних оновлень це повториться.
Сайт поступово важчає
З кожним новим банером, віджетом і скриптом він вантажиться довше. Ніхто за цим не стежить, поки не стане зовсім погано.
Збереження даних — щодня
Резервні копії файлів і бази
Щодня, автоматично, без вашої участі.
Зберігання 30 днів
На окремому сховищі, не на тому ж сервері, що й сайт.
Перевірка відновлення
Регулярно перевіряємо, що з копії справді піднімається робочий сайт.
Відновлення за запитом
Відкотити сайт на будь-який день у межах 30 діб.
Моніторинг — цілодобово
Перевірка доступності кожні 5 хвилин
Реагуємо на падіння, а не чекаємо дзвінка клієнта.
Сповіщення нам і вам
Щойно сайт перестав відповідати.
Контроль домену та SSL
Термін дії, щоб сайт не впав через прострочений сертифікат.
Швидкість і помилки в Search Console
Стежимо за показниками, поки вони не стали проблемою.
Оновлення й безпека — щомісяця
Оновлення на тестовій копії
CMS, тема й плагіни оновлюються спершу на копії, потім на живому сайті.
Закриття відомих вразливостей
За списками CVE для того, що у вас встановлено.
Захист адмінки й форм
Від перебору паролів і спаму.
Чистка зайвого
Покинуті плагіни, старі бекапи, тимчасові файли на сервері.
Правки за запитом — години з пакета
Тексти, ціни, зображення, банери
Те, що змінюється найчастіше.
Нові сторінки й розділи
У стилі наявного сайту.
Дрібні доробки функціоналу
Форма, фільтр, блок — у межах годин тарифу.
Консультації щодо сайту й хостингу
Питання про сайт — теж робота, і вона входить у пакет.
Тарифи
Невитрачені години переносяться на наступний місяць у межах пакета. Якщо годин не вистачило — доплата за звичайною годинною ставкою, без коефіцієнтів.
Базовий
$100
на місяць
Сайт під наглядом: копії, моніторинг, оновлення.
- Бекапи щодня
- Моніторинг доступності
- Оновлення раз на місяць
- 2 години на правки
- Реакція протягом дня
популярний
Робочий
$250
на місяць
Для сайтів, де регулярно щось змінюється. Найчастіший вибір.
- Усе з базового
- 8 годин на правки щомісяця
- Реакція протягом 2 годин
- Контроль швидкості й SEO-помилок
- Пріоритет у черзі
Магазин
від$450
на місяць
Коли простій сайту означає прямі втрати грошей.
- Усе з робочого
- 20 годин на правки
- Реакція протягом години
- Контроль оплат і вивантажень
- Роботи у неробочий час
Спершу приводимо сайт до стану, який можна підтримувати, і тільки потім беремо його на абонемент. Якщо сайт занедбаний — скажемо чесно, скільки коштує привести його до ладу, і не братимемо гроші за супровід того, що все одно впаде.
Часті запитання
Так, це більшість наших клієнтів на супроводі. Спершу дивимось стан: код, доступи, оновлення, наявність копій. Якщо все в порядку — беремо одразу. Якщо сайт занедбаний — спершу приводимо до ладу окремою роботою, і лише потім на абонемент.
Моніторинг перевіряє доступність кожні п'ять хвилин і надсилає сповіщення одразу. На базовому тарифі реагуємо протягом робочого дня, на робочому — за дві години, на магазинному — за годину незалежно від часу доби.
Ні, переносяться на наступний місяць у межах пакета. Накопичувати нескінченно не вийде — стеля дорівнює подвійному місячному пакету, інакше це перестає бути супроводом і стає банком годин.
Це і є базовий тариф — $100 на місяць, години на правки там ідуть бонусом. Дешевшого варіанту немає: налаштування й контроль займають приблизно однаковий час незалежно від розміру сайту.
Ні, і це принципово. Автооновлення — найчастіша причина зламаної верстки. Ми ставимо оновлення спершу на тестову копію, перевіряємо ключові сторінки й форми, і тільки потім викочуємо на живий сайт.
Відновлюємо з резервної копії, знаходимо точку входу й закриваємо її. Для сайтів на супроводі це входить у вартість — окремо не рахуємо.
Так, попередження за місяць. Ніяких річних контрактів. При завершенні віддаємо всі резервні копії й доступи — сайт ваш, ми на ньому нічого не тримаємо в заручниках.
Підключити супровід
Почати проєкт